FOIRE AUX QUESTIONS?

Créer un compte dans le Pinocasino est simple et direct. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur *Sign Up* dans le coin supérieur gauche et de saisir les informations requises. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien de confirmation qui vous permettra de vérifier votre adresse e-mail. Une fois que tout cela est fait, votre compte sera pleinement actif.

Le moyen le plus rapide est de créer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien Forgot Password?. Vous recevrez un e-mail qui vous indiquera comment créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Si vous ne parvenez pas à le faire par vous-même ou si vous n'avez pas reçu notre e-mail, vous pouvez contacter notre sympathique équipe d'assistance par le biais du chat en direct ou écrire à support@pinocasino.com. Nous serons plus qu'heureux de vous aider davantage.

Si cela se produit, veuillez contacter notre sympathique équipe d'assistance via le chat en direct ou écrire à support@pinocasino.com. Nous résoudrons tous les problèmes dès que possible.

Nous sommes désolés, vous ne pourrez pas modifier votre adresse électronique après votre inscription.

Chaque utilisateur ne peut enregistrer qu'un seul compte à partir d'un seul ordinateur, d'une seule adresse IP.

Vos dépôts et vos retraits peuvent être effectués dans les devises suivantes : RUB, EUR, USD, CAD, NZD, NOK, PLN.

Il suffit de cliquer sur "+ Add Currency" et de choisir ici la devise que vous souhaitez ajouter à partir de votre page profil.

Pour les monnaies fiduciaires vous n'aurez pas à attendre du tout. Le traitement des dépôts et le crédit des comptes sont effectués instantanément, ce qui signifie que vous pouvez commencer à jouer à nos jeux immédiatement.

Cela dépend de la devise et du mode de paiement que vous comptez utiliser. Certains sont gratuits, d'autres peuvent entraîner des frais minimes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Paiement.

Le montant minimum de dépôt et de retrait est de 20 EUR ou son équivalent.

Notre objectif est de vous fournir les meilleurs services de paiement. À cet effet, tous vos retraits seront traités instantanément, même si dans certains cas, cela peut prendre plus de temps (jusqu'à 12 heures).

Nous avons une limite quotidienne de 2 500 €/$ et une limite mensuelle de 15 000 €/$.

Les bonus sont des sommes supplémentaires ajoutées à votre solde. Le montant du bonus dépend des conditions de l'offre promotionnelle, et tous les joueurs doivent satisfaire aux conditions de mise du bonus avant de pouvoir effectuer un retrait.

Il suffit d'entrer dans votre compte, d'aller dans votre profil personnel "Mon compte" et de cliquer sur l'onglet "Bonus". Il affiche toutes les informations sur les bonus actifs et le montant requis pour le versement des bonus. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'assistance par le biais du chat en direct ou à écrire à support@pinocasino.com.

Pour recevoir votre bonus de bienvenue, vous devez effectuer un dépôt. Lors de ce dépôt, n'oubliez pas de cocher la case "Oui, je veux recevoir des bonus lorsque je fais un dépôt". Le bonus sera automatiquement crédité dès que vous aurez effectué le dépôt.

Les différents jeux de casino contribuent différemment à la satisfaction des conditions de mise du bonus. Pour des informations complètes, veuillez consulter notre page sur les conditions des bonus.

Tous les bonus liés au dépôt ont une exigence de mise x40. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page conditions d'utilisation des bonus.

Le fair-play est aussi important pour nous que les relations à long terme avec nos clients. C'est pourquoi les scores de la plupart de nos jeux sont vérifiables. Cela signifie que tous les scores des jeux sont authentiques et que les joueurs peuvent les vérifier indépendamment. En outre, nous offrons une garantie totale que tous les jeux sont équitables car nous avons reçu la licence de Malte et les jeux eux-mêmes utilisent un RNG certifié.

Bien sûr ! Pinocasino offre à ses clients la possibilité de jouer en mode test.

En cas de problèmes techniques pendant une partie, certains de vos tours de jeu peuvent rester inachevés. Néanmoins, le tour sera généralement joué jusqu'à la fin sur le serveur, et si vous avez des gains, ils seront crédités sur votre compte. N'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'assistance par le biais du chat en direct ou à écrire à support@pinocasino.com.

Pour jouer dans notre casino, vous devez avoir les dernières versions de Java et Flash installées sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger Java gratuitement ici : http://java.com , et Flash d'ici : http://get.adobe.com/flashplayer/. Si rien ne change, cela peut signifier que la connexion internet s'est interrompue. En outre, dans ce cas, nous vous recommandons également de vider le cache ou les cookies, de relancer le navigateur et/ou l'appareil et de tout réessayer. Si rien de tout cela ne vous aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance amicale.

Bien sûr! Notre site utilise le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. Dans le domaine de la sécurité en ligne, ce protocole est utilisé pour transmettre des informations confidentielles. Vous pouvez donc être sûr que vos numéros de carte de crédit et autres données personnelles seront protégés par des professionnels de classe mondiale.

Veuillez télécharger tous les documents requis directement sur votre profil personnel. N'oubliez pas que la taille des fichiers ne doit pas dépasser 2 Mo. Formats de fichiers autorisés : BMP, JPEG, JPG, PNG. Pour ce faire, rendez-vous sur la page Documents. Si vous avez des gains, ils seront crédités sur votre compte.

Vous pouvez vérifier le statut de vos documents sur la même page où vous les avez téléchargés, c'est-à-dire dans votre profil personnel. Il suffit de sélectionner l'onglet "Documents", et vous pourrez connaître leur statut.

Oui, vous pouvez le faire. Il suffit d'aller dans l'onglet limites de votre profil. Nous vous offrons la possibilité de rouvrir votre compte après la fin de cette période. Pour ce faire, veuillez contacter notre sympathique équipe d'assistance par le biais du chat en direct ou écrire à support@pinocasino.com.

Oui, vous pouvez fermer votre compte de façon permanente. Veuillez garder à l'esprit que vous ne pourrez pas le rouvrir ou en créer un nouveau. Pour fermer votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance par le biais du chat en direct ou écrire à support@pinocasino.com.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En utilisant notre site, vous acceptez notre Politique de cookies Politique de cookies