DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Gültig ab: 21.10.2021
Zuletzt aktualisiert: 21.10.2020



1. ALLGEMEINES

Als Datenverantwortlicher sind wir nach den glücksspielrechtlichen Bestimmungen verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Nebenleistungen zu erbringen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche persönlichen Daten wir von Spielern sammeln, warum wir sie sammeln und wie wir sie verwenden.

 

Die Webseite www.pinocasino.com (bzw. das „Casino“, die „Webseite“, das „Unternehmen“, „wir“ oder „unser/e“) befindet sich im Eigentum und wird betrieben von N1 Interactive Ltd, einem nach geltendem Recht in Malta gegründeten und unter der Nummer C 81457 mit der Anschrift 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta, eingetragenen Unternehmen.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@n1interactive.com wenden

Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und uns die erforderlichen persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Webseite bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Erklärung vornehmen. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu lesen. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste erklären Sie sich mit der Datenschutzerklärung einverstanden.

2. VON UNS GESAMMELTE INFORMATIONEN

Zu den persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:

  • Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle anderen Daten, die Sie darüber hinaus über die Webseite oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail Adresse, Telefonnummer);
  • Korrespondenz, die mit uns über die Webseite, E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel geführt wird;
  • Der gesamte Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dieser über die Webseite(n) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
  • Webseiten-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
  • Dokumente und Nachweise, die wir vernünftigerweise anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren, um Einzahlungen oder Abhebungen zu bearbeiten und um Prüfungen zur Betrugsbekämpfung durchzuführen (auf unsere eigene Initiative hin oder wie von der geltenden Gesetzgebung gefordert). Solche Nachweise können Scans von Reisepässen, Einzahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. sein.
  • Umfrageteilnahmen oder andere Kundenbeurteilungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

3. WIE IHRE DATEN VERWENDET WERDEN

Wir verarbeiten die von uns erfassten personenbezogenen Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Insbesondere nutzen wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  • Zur Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Das schließt Ihre Verwendung von Kreditkarten und Online-Zahlungsabwicklungssystemen ein;
  • Zur Bereitstellung von Glücksspielen sowie von Hilfsdiensten, die Sie von unserer Webseite erwarten;
  • Zur Bereitstellung von Kundenbetreuung, wie z. B. Unterstützung beim Einrichten und Verwalten Ihres Kontos;
  • Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen; Zur Versorgung der angemeldeten Spielerinnen und Spieler mit Informationen zu Werbeangeboten sowie zur Zusendung von Werbung ausgewählter Partner-, Verbund- und Tochterunternehmen (nach ausdrücklicher Einwilligung der Spielerinnen und Spieler zum Empfang derartigen Werbematerials);
  • Einhaltung der gesetzlichen Pflichten, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT); Zur Überwachung und Untersuchung von Zahlungsvorgängen zum Zweck der Verhütung von Betrug, Missbrauch, Geldwäsche und sonstiger ungesetzlicher oder ordnungswidriger Machenschaften im Spielbetrieb.
  • Analyse von Kundentrends durch Auswertungen von Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend und Sie können jederzeit entscheiden, nicht teilzunehmen); Durchführen von Recherchen und statistischen Analysen von aggregierten Daten.

4. MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie nicht ausdrücklich festgelegt haben, dass Sie keine Werbematerialien erhalten möchten, können wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casino-Spielen, beinhalten.

Wenn Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos oder durch Kontaktaufnahme mit unserer Kundenbetreuung unter support@pinocasino.com deaktivieren.

Beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme eines Wettbewerbspreises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

5. ERFASSUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erfassen ohne Ihr Wissen keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Möglicherweise werden allerdings bestimmte Daten zu Ihnen automatisch erfasst, wenn Sie uns diese durch die Nutzung unserer Dienstleistungen sowie durch Ihren Geschäftsverkehr mit uns zur Kenntnis bringen.

Außerdem können wir von Online-Anbietern und -Dienstleistern, zum Beispiel von Unternehmen zur Betrugsbekämpfung, rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns vor, die Dienste Dritter in Anspruch zu nehmen, um technische Kundendienstleistungen zu erbringen sowie um Ihren Online-Zahlungsverkehr abzuwickeln und Spielinhalte zu beziehen.

Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass uns Zugang zu Angaben gewährt werden kann, die Sie diesen Anbietern, Dienstleistern und externen eCommerce-Dienstleistern gegenüber gemacht haben. Seien Sie unbesorgt, wir werden alle von uns erfassten personenbezogenen Daten nur so nutzen und so sichern, wie wir es in der hier vorliegenden Richtlinie dargelegt haben. Alle uns überlassenen Daten werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an externe Dritte weitergegeben, und wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten stets durch unsere Verträge mit diesen externen Auftragnehmern geschützt sind.

6. DATENEMPFÄNGER

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte abwickeln und notwendige Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die sich zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen eines Dritten bedienen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, die Analysten für Zahlungen und Betrugsbekämpfung, die Mitarbeiter der Kundenbetreuung, die Mitglieder des Kundenbindungsteams, die VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Hilfestellung zu leisten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten des Spielers haben oder mit der Verarbeitung dieser Daten in Verbindung stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Daten des Spielers gemäß den geltenden Gesetzen zu Glücksspiel, Datenschutz und Privatsphäre zu respektieren.

Um Ihnen eine effiziente Dienstleistung anbieten zu können, kann es erforderlich sein, dass wir und/oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten von einem Land in ein anderes Land der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) sowie an einige Datenverarbeiter, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, übermitteln. Indem Sie auf der Website navigieren und elektronisch mit uns kommunizieren, erklären Sie sich daher damit einverstanden, dass wir (oder unsere Lieferanten oder Subunternehmer) Ihre Daten in diesen Ländern verarbeiten. Wir werden uns stets nach besten Kräften bemühen, sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

7. HERAUSGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder verleihen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder anderen rechtlichen Vorladungen oder Anordnungen erforderlich sein sollte. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an eine Aufsichtsbehörde oder eine Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass dies zum Schutz der legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder einer dritten Partei erforderlich ist.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur in den folgenden Fällen:

  • Wo wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
  • Wenn die Webseite Daten mit ihren Zahlungsabwicklern teilen muss, um Zahlungstransaktionen in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien zu ermöglichen. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Trustly verarbeitet, dessen Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt. Transaktionen können auch über Bambora oder Paysafe abgewickelt werden);
  • Zur Einhaltung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den entsprechenden Lizenzierungs- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die wir unter anderen anwendbaren Gesetzen und gegenüber anderen anwendbaren Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten haben;
  • Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
  • Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
  • An jeden anderen Dritten mit vorheriger Zustimmung des Spielers.

Personal data will only be disclosed to third parties in the following cases:

  • Where we are required to do so by law
  • If the Website needs to share data with its payment processors to facilitate payment transactions in accordance with their privacy policies. (In particular, most banking card transactions are processed by Trustly whose privacy policy applies to such transactions. Transactions may also be processed by Bambora or Paysafe);
  • To comply with our legal and regulatory duties and responsibilities to the relevant licensing and regulatory authorities as well as all duties and responsibilities owed under any other applicable legislation and to any other applicable regulators in other jurisdictions;
  • When the Company believes that disclosure is necessary to protect the Company’s or the player’s safety, or the safety of others, investigate fraud, or respond to a government request;
  • If our marketing service providers require the data to carry out their tasks;
  • To any other third party with the player’s prior consent to do so.

Wir setzen externe Datenverarbeiter ein, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten: Solche Dienstleister unterstützen die Webseite, insbesondere im Zusammenhang mit dem Hosting und dem Betrieb der Webseiten, dem Marketing, der Analyse, der Verbesserung der Webseiten und dem Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und dass dem Auftragsverarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen des jeweiligen Dienstleistungsvertrags auferlegt werden.

Unsere Webseiten können auch Social-Media-Funktionen (z. B. „Share“- oder „Like“-Buttons) enthalten. Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Plattformen für soziale Medien wie Facebook bereitgestellt. Soweit Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt deren Verarbeitung den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten können wir auch personenbezogene Daten freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen in seiner Struktur erfahren, wie z. B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die persönlichen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinie per E-Mail informieren, bevor wir eine solche Übertragung von personenbezogenen Daten vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Webseiten Dritter verweisen können, um relevante Referenzen zu liefern. Wir sind nicht verantwortlich für diese externen Inhalte, die möglicherweise separate Datenschutzrichtlinien und Angaben zur Datenverarbeitung enthalten.

8. AUFBEWAHRUNG VON DATEN

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur dann verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden in Fällen von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden.

Für Fälle, in denen keine automatische Entscheidungsabfrage erfolgt, bewahren wir zur Verbesserung unserer Inhalte und unserer Werbung möglicherweise auch abgeleitete anonymisierte Werte aus Ihren Daten auf.

Sie werden darauf hingewiesen, dass wir aufgrund von Anti-Geldwäsche-Bestimmungen in lizenzierten Glücksspielländern in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung angegeben wurden, und alle Daten, die während der Betriebszeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.

9. SCHUTZ IHRER DATEN

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz persönlicher Daten gebunden sind.

Daher sind wir bestrebt, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu respektieren. Da wir uns verpflichtet haben, den Spielern sichere Dienste anzubieten, werden wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie an uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. In den Fällen, in denen wir auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten angewiesen sind, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unberechtigter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person auf sie zugreifen kann.

10. KONTAKTAUFNAHME

Sie können uns jederzeit in Bezug auf diese Richtlinie kontaktieren, wenn Sie folgende Anliegen haben:

  • Bestätigung der Richtigkeit der persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben;
  • Anfragen über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns;
  • der zukünftigen Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen;
  • Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu aktualisieren oder zu berichtigen (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise benötigen, um solche Änderungen durchzuführen). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zur Verfügung zu stellen, und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass uns stets Ihre korrekten Daten vorliegen.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) ernannt, der für die Beaufsichtigung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den DSB unter dpo@n1interactive.com

Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.

11. COOKIE-RICHTLINIE

Wenn Sie die Webseite besuchen, sammelt unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Webseite. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demographische Daten oder Nutzungsdaten der Besucher unserer Website erhalten. Wir verwenden die automatisch gesammelten Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, ohne eine zusätzliche Zustimmung zu erhalten.

Zur Erfassung der betreffenden Informationen verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Webseite unerlässlich, andere verbessern Ihr Besuchserlebnis auf der Webseite und helfen uns, eine bessere Dienstleistung zu erbringen. Nachfolgend finden Sie die Arten von Cookies, die wir verwenden, sowie deren Zweck.

Erforderliche Cookies: ermöglichen die Navigation und die Grundfunktionalität der Webseiten, z. B. den Zugang zu den Mitgliederbereichen der Webseite.

Funktionale Cookies: ermöglichen es uns, Ihre Nutzung der Webseite und Ihre Auswahl auf der Webseite zu analysieren (z. B. Ihren Sitzungsschlüssel, Ihre Sprache oder Region), damit wir diese Einstellungen speichern und Ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten können.

Werbe-Cookies: ermöglichen es uns zu messen, wie effektiv unser Content-Marketing ist. Diese Cookies werden von unseren Partnern zur Verfügung gestellt, um Webseitenbesuche und Neuanmeldungen von Spielern durch Werbung zu verfolgen. Wir geben Ihre persönlichen Daten (wie z. B. Name oder E-Mail) nicht an angeschlossene Partner weiter, mit Ausnahme der Daten über den Besuch der Webseite, die direkt von solchen Werbe-Cookies gesammelt werden. Die Daten Ihres Webseitenbesuchs können jedoch mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft werden, die von den Anbietern über andere Quellen gesammelt werden. Die letztgenannte externe Datenverarbeitung wird durch die Datenschutzhinweise und -richtlinien dieser Drittanbieter geregelt.

Zusätzlich zu den oben genannten nutzen wir eine Reihe von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um ihre Dienstleistungen zu erbringen, die sie uns zur Verfügung stellen. Zu diesen Diensten gehört unter anderem, dass sie uns helfen, Ihre Erfahrung zu verbessern, indem sie Ihre Aktivitäten auf der Website verfolgen, die Effektivität der Website und die Effektivität unserer Marketingkampagnen messen.

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12. NETENT GAMES

Wenn Sie Casinospiele spielen, die von NetEnt entwickelt wurden, gilt auch die Datenschutzrichtlinie von NetEnt. Die Richtlinie finden Sie hier.


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