VERANTWORTUNGSBEWUSST SPIELEN
UNSER BEITRAG ZU EINEM VERANTWORTUNGSBEWUSSTEN GLÜCKSSPIEL
Das Spielen in einem Online-Casino sollte stets nur der Unterhaltung dienen. Es gibt jedoch Menschen, die beim Glücksspiel die Kontrolle über sich selbst verlieren. Bevor Sie anfangen zu spielen, müssen Sie sich klarmachen, dass Glücksspiel nie als Einkommensquelle oder als Möglichkeit zur Schuldentilgung betrachtet werden darf. Es hilft, sich selbst täglich Rechenschaft über die in einem Online-Casino verbrachte Zeit und das dort ausgegebene Geld abzulegen.
Wenn Sie den Verdacht haben, mehr Geld auszugeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen beginnt, Ihren gewöhnlichen Tagesablauf zu stören, empfehlen wir Ihnen dringend, Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, etwa indem Sie sich mithilfe einer Selbstsperrung eigene Obergrenzen für Ihre Glücksspielaktivitäten setzen, und sich an vertrauenswürdige unabhängige Beratungsstellen wenden.
Um sich selbst auf Anzeichen einer Spielsucht zu , überprüfen können Sie unseren Spielsucht-Fragebogen beantworten.
VERLUST- UND AUSGABENKONTROLLE
Um Ihnen dabei zu helfen, verantwortungsbewusst zu spielen, bieten wir die Möglichkeit, eigene Obergrenzen festzulegen. Sie können Obergrenzen für die Beträge festlegen, die Sie einzahlen, verlieren, verwetten, in einem bestimmten Spiel oder für Ihre Glücksspielaktivitäten insgesamt ausgeben. Auf diese Funktion können Sie in Ihrem Konto in dem Bereich „Eigene Obergrenzen“ (Personal Limits) zugreifen.
Die Obergrenzen können jederzeit geändert werden. Eine Herabsetzung wird sofort gültig, eine Heraufsetzung allerdings erst nach erneuter Bestätigung per E-Mail sowie nach Ablauf der entsprechenden bisher gültigen Obergrenze, um vorschnellen Entscheidungen vorzubeugen. Wenn Sie mehr zu den Eigenen Obergrenzen wissen möchten oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte unter support@luck.com an unsere Kundenbetreuung.
Einzahlungsbegrenzung. Obergrenze für Ihre Einzahlung an einem Tag, in einer Woche oder einem Monat.
Verlustbegrenzung. Obergrenze für Ihre Verluste in dem Casino an einem Tag, in einer Woche oder einem Monat. Beachten Sie bitte, dass der Verlust sich lediglich auf die ursprüngliche Einzahlung bezieht, nicht jedoch auf mit dieser Einzahlung erzielte Gewinne. Wenn Sie beispielsweise bei einer Einzahlung von €50 eine Verlustbegrenzung auf €10 festlegen und anschließend €1.000 gewinnen, können Sie danach von Ihrem neuen Kontostand von €1.000 weit mehr als €10 verlieren, da sich diese Verlustbegrenzung auf die ursprüngliche Einzahlung bezieht und nicht auf die Gewinne.
Umsatzbegrenzung. Obergrenze für den an einem Tag, in einer Woche oder einem Monat gesetzten Geldbetrag.
Zeitbegrenzung. Obergrenze für die mit einem Spiel verbrachte Zeit in Minuten.
Brauchen Sie eine Pause?
Cooling-Off Limit. Sie können eine Cooling-Off-Periode für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Während dieses Zeitraums können Sie keine Einzahlungen in das Casino vornehmen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen, obwohl Sie während dieses Zeitraums Restbeträge abheben können. Die Cooling-Off-Periode wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf der Frist wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet.
Selbstausschluss-Limit. Sie können ein Selbstausschlusslimit für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum festlegen. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Solange das Limit aktiv ist, können Sie keine Einzahlungen vornehmen oder Geld abheben. Nach Ablauf des Limits wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.
Was ist ein Selbstausschluss?
Das Festlegen einer Selbstsperrung veranlasst uns zur Ergreifung aller Maßnahmen, um Ihnen den Zugang zu Ihrem Konto zu verwehren und sicherzustellen, dass Sie kein Werbematerial erhalten. Darüber hinaus können Sie sich unter support@pinocasino.com an unsere Kundenbetreuung wenden und uns wissen lassen, dass Sie sich entschieden haben, das Spielen auf der Webseite für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft einzustellen.
Wenn Sie sich selbst aus dem Casino ausgeschlossen haben, können Sie sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen und eine Auszahlung Ihres Restguthabens veranlassen. Wenn Sie sich selbst ausgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@pinocasino.com, um die Auszahlung Ihres Restguthabens zu veranlassen. Unser Support-Team wird sich innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Auszahlung behilflich sein. Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsprozess befreit, wenn diese vom Casino verlangt wird, um Gelder zu bearbeiten. Die Gelder werden entsprechend den Limits des Casinos ausgezahlt.
IDENTITÄTSPRÜFUNG
Das Casino darf nur von Personen genutzt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind, daher werden alle bestehenden Möglichkeiten genutzt, um Minderjährige daran zu hindern, sich auf unserer Webseite anzumelden und dort zu spielen. Das Casino behält sich vor, die Vorlage eines Ausweises zu verlangen und den Zugang zu der Webseite unverzüglich zu sperren, wenn die betreffende Person das zur Teilnahme an Glücksspielen berechtigende gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht hat.
Wir sind uns jedoch der Tatsache bewusst, dass aufgrund der weitreichenden Zugänglichkeit des Internets und seiner Eigenschaften Minderjährige immer noch Möglichkeiten finden können, sich in einem Online-Casino anzumelden und dort zu spielen. Deshalb bitte wir alle Eltern nachdrücklich um deren Mithilfe beim Schutz ihrer Kinder vor dem freien Zugang zu Webseiten mit Glücksspielangeboten. Es gibt zu diesem Zweck eigens entwickelte Software. Mehr dazu erfahren Sie auf folgenden Webseiten:
WECKRUF
Sich zu vergessen fällt leicht, wenn man Spaß hat, deshalb erhalten Sie von uns stündlich eine spielinterne Benachrichtigung über Ihre Ausgaben in dem Casino. Ungeachtet der Anzahl von Spielen, die Sie gleichzeitig spielen, zeigt Ihne die Nachricht in jedem von ihnen an, wie Sie stehen. Das soll Ihnen Gelegenheit geben, über Ihre Einsätze nachzudenken und gegebenenfalls eine Pause einzulegen.
EXTERNE HILFEANGEBOTE
Wenden Sie sich bei Fragen und Sorgen bitte an folgende Organisationen und/oder Einrichtungen:
